نحن في منصة أعد للتعليم عن بعد نؤمن بأهمية رضا الطالب وجودة التجربة التعليمية. لذلك، نوضح لك سياسة الاسترجاع بكل شفافية:
✅ أولاً: سياسة الاسترجاع لدينا تعتمد على عدة عوامل، منها:
المدة الزمنية منذ التسجيل وسداد الرسوم.
نسبة المحتوى التعليمي الذي تم الوصول إليه أو تحميله.
هل تم إصدار أي شهادة أو مستند رسمي باسم الطالب؟
⏳ ثانيًا: الحالات التي يمكن فيها طلب استرجاع الرسوم:
❌ ثالثًا: لا يمكن استرجاع الرسوم في الحالات التالية:
إذا تم الوصول إلى أكثر من 20٪ من المحتوى التعليمي.
إذا تم إصدار شهادة تسجيل أو متابعة باسم الطالب.
إذا انقضت مدة طويلة على التسجيل تتجاوز 30 يومًا دون أي تواصل بخصوص الانسحاب.
كيف أقدم طلب الاسترجاع؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الرسمي أو من خلال نموذج الدعم الفني وتوضيح:
نحن في منصة أعد نحرص على الشفافية والمرونة، وسنقوم بدراسة حالتك بعناية والتواصل معك خلال 3 أيام عمل.
